Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Neuralia369 LLC

Calle San Judas 214, Barrio Corazón, Guayama 00784, Puerto Rico

Email: contacto@neuralia369.com

2. Qué datos podemos recopilar

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email, empresa, país, cargo, teléfono o datos similares aportados por el usuario.
• Datos contractuales y operativos: servicios contratados, solicitudes, preferencias, interacciones de soporte, formularios, briefings y actividad en paneles privados.
• Datos de pago y facturación limitados: referencia de cobro, estado de pago, importes, moneda, datos administrativos y trazabilidad del checkout.
• Datos técnicos y de seguridad: IP, navegador, cookies, logs, identificadores de sesión, auditoría y protección frente a abuso.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes, gestionar demos, propuestas, formularios y comunicaciones comerciales o precontractuales.
• Prestar servicios, gestionar cuentas, accesos, suscripciones, soporte y áreas privadas.
• Procesar pagos, conciliación administrativa, control antifraude, cumplimiento y atención postventa.
• Mejorar seguridad, trazabilidad, rendimiento y calidad del servicio.
• Realizar medición y analítica únicamente cuando exista consentimiento válido para cookies no esenciales.

4. Base jurídica

Las bases jurídicas pueden ser: consentimiento del interesado, ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en seguridad, prevención del fraude, defensa jurídica, continuidad operativa y mejora razonable del servicio.

5. IA, automatización y revisión humana

Neuralia369 puede utilizar herramientas de IA y automatización para acelerar clasificación, redacción, priorización, soporte, generación de borradores, propuestas o procesos internos. Cuando la interacción o salida tenga impacto potencial legal, financiero, reputacional, contractual o de derechos, se aplican controles de revisión, trazabilidad o validación humana según el caso.

La persona usuaria puede solicitar aclaraciones razonables sobre el alcance de la automatización y, cuando proceda, revisión humana adicional.

6. Destinatarios y encargados

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para operar el servicio, como infraestructura cloud, email transaccional, pagos, analítica, CRM, automatización u otras plataformas integradas, siempre dentro del marco contractual y operativo aplicable.

Entre los proveedores que pueden intervenir según el servicio están herramientas de pago, email, hosting, analítica, mensajería, vídeo o IA. Neuralia369 procura usar proveedores con compromisos de seguridad y cumplimiento adecuados al contexto del servicio.

7. Transferencias internacionales

Si determinados proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, Neuralia369 procurará apoyarse en garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos según la normativa aplicable.

8. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados, mientras exista relación comercial o contractual, durante los plazos legales exigibles y durante el tiempo necesario para atender responsabilidades, incidencias, fraude o defensa jurídica.

9. Derechos de las personas usuarias

Puede ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a contacto@neuralia369.com.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente y se encuentra en España o la UE, podrá acudir a la autoridad de control competente, como la AEPD, sin perjuicio de otras vías de reclamación que pudieran corresponder.

10. Seguridad

Neuralia369 aplica medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, separación por roles, validaciones servidor, registro de eventos relevantes, protección frente a abuso, cifrado en tránsito y revisión continua de integraciones y proveedores.